📦예약
예약 카드는 고객이 별도의 문의 없이도 모바일 페이지에서 바로 방문 일정을 선택하고 신청할 수 있는 기능입니다. 상담, 클래스, 미팅 등 날짜와 시간이 정해진 서비스를 운영하신다면 필수적으로 사용해 보세요.
가장 먼저 고객에게 보여질 예약의 기본 정보를 설정합니다. 카드를 추가한 후 [예약 정보 관리] 버튼을 눌러주세요.
예약의 성격을 가장 잘 나타내는 이름을 입력합니다. (예: 1:1 상담 예약, 원데이 클래스 신청)
고객이 방문해야 할 주소나 장소 명칭을 상세히 적어주세요. 반드시 정확한 주소를 입력해야만 하는 것은 아닙니다.
예약을 접수받는 담당자명(또는 상호명)과 문의 가능한 연락처를 입력합니다.
해당 정보는 예약자가 예약완료시에 수신하는 문자메시지에 기재되니 정확하게 입력해 주세요.
2. 예약 일정(옵션) 만들기
고객이 선택할 수 있는 구체적인 날짜와 시간을 만듭니다. 우측 상단의 [+ 옵션 추가] 버튼을 클릭합니다.
타임당 받을 수 있는 최대 인원을 설정합니다. 인원수 제한이 없다면 '인원 제한없음'을 체크합니다.
3. 일정 리스트 확인 및 저장
추가한 예약 일정들이 리스트에 정상적으로 등록되었는지 확인합니다.
잘못 등록된 일정은 X 버튼을 눌러 삭제할 수 있습니다.
모든 일정을 등록했다면 우측 상단의 [변경사항 저장하기]를 눌러 설정을 완료합니다.
예약 설정을 마치고 에디터 화면으로 돌아오면, 우측 패널에서 [버튼 디자인]을 수정할 수 있습니다.
우리 브랜드에 어울리는 버튼 형태(채움, 테두리 등)를 선택합니다.
버튼이 눈에 잘 띄도록 크기를 조절하고 색상을 변경합니다.
카드 디자인에 대한 내용은
카드 디자인 페이지에서 확인해주세요.
고객들이 신청한 예약 내역을 실시간으로 확인하고 관리할 수 있는 기능입니다. 누가, 언제 예약을 신청했는지 한눈에 파악하고 엑셀 파일로 데이터를 다운로드할 수 있습니다.
5.1 예약 현황 메뉴 진입
CdBd 대시보드(통계 페이지)에 접속한 후 스크롤을 조금 내리면 [예약 현황] 영역이 나타납니다.
상담예약 : 현재 운영 중인 예약 카드의 이름과 접수된 예약 건수가 표시됩니다.
카드를 클릭하면 상세 내역 페이지로 이동합니다.
상세 페이지에서는 고객이 입력한 구체적인 정보를 리스트 형태로 확인할 수 있습니다.
접수 일시 : 고객이 예약을 신청한 실제 날짜와 시간입니다.
예약자/연락처 : 고객의 이름과 전화번호입니다.
예약 일시 : 고객이 방문하기로 선택한 날짜와 시간입니다.
예약 목록이 많을 경우, 보고 싶은 순서대로 정렬할 수 있습니다.
접수일순 : 최근에 접수된 예약부터 확인합니다.
예약일순 : 방문 날짜가 가까운 예약부터 확인합니다.
이름순 : 예약자 이름 가나다순으로 정렬합니다.
부득이하게 예약을 취소해야 할 경우, 관리자가 직접 취소 처리를 할 수 있습니다.
리스트 우측의 [예약 취소] 버튼을 누릅니다.
주의사항 : 예약을 취소하면 복구할 수 없으며, 예약자에게 취소 안내 문자가 자동으로 발송됩니다.
예약 내역을 PC에 파일로 저장하여 별도로 관리하고 싶다면 우측 상단의 [현황 다운로드] 버튼을 클릭하세요. 전체 리스트가 엑셀(.xlsx) 파일로 다운로드됩니다.
Last updated
